Annahme von Bestellungen von Kerngeschäftskunden im In- und Ausland und Eingabe in das SAP ERP System
Abstimmung und Überwachung der Fertigungstermine mit den Kunden und der internen Abteilung "Produktionsplanung" zur Sicherstellung der bestätigten Liefertermine
Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen unter Nutzung der "Service Cloud" und in enger Zusammenarbeit mit TCS (Technical Customer Service) und Sales
Ansprechpartner anderer interner Abteilungen (TCS, Sales, Produktion, Planung, etc.) für weitere Lösungen für Kundenanfragen
Unterstützung und Teilnahme an Projekten & Prozessoptimierung im Kundenservice wie z.B. "Voice of Customer
Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Speditionen in deutscher und englischer Sprache
Kaufmännische Ausbildung, z.B. Büro-, Industrie-, Informatikkaufmann/frau
~5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion mit „Customer First“-Mentalität wünschenswert
~ Professioneller Umgang mit digitalen Tools im Kundenservice, insbesondere Service Cloud, ERP, MS Office und Datenbanken im täglichen Betrieb
~ Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen, und ortsunabhängigem Arbeiten für bis zu 30 Tage pro Jahr
Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
Betriebliche Altersversorgung zu 100% von Henkel finanziert
Mobilitätsangebot: Mein Henkel Rad und Jobticket
Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Alter und Behinderung. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.
Kontakt für Fragen zur Bewerbung: Recruitment-Germany@henkel.