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Mitarbeiterin / mitarbeiter / telefonistin / telefonist (d/w/m) medizinisches callcenter

Berlin
Charité
Telefonist
Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle

Die Stelle im Überblick

  • Umgehende Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonate mit dem Ziel der Terminvereinbarung für alle MVZ Charité MKG Sprechstunden
  • Erstellung von Telefonnotizen
  • Organisation und Sicherstellung von Rückrufen
  • Weiterleitung einkommender spezifischer Telefonate an verantwortliche Mitarbeitende
  • Bearbeitung und Beantwortung des E-Mail-Postfachs der MKG
  • Diverse Backoffice- Tätigkeiten, wie Bearbeitung von Posteingängen / Postausgängen oder Bearbeitung von medizinischen Unterlagen
  • Bei Bedarf vertretungsweise Übernahme von Anmelde- und/oder Verwaltungstätigkeiten
  • Danach suchen wir

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte / Medizinischer Fachangestellter oder Zahmedizinische Fachangestellte / Zahnmedizinischer Fachangestellter
  • Die Stelle eignet sich auch für Personen mit einer abgeschlossenen Ausbildung in einem serviceorientiertem, kaufmännischem beruflichem Background aber auch für Quereinsteiger aus anderen Bereichen (Hotel, Kundenservice, medizinnahe Tätigkeiten, Versicherungsbranche).
  • Erfahrungen im Callcenter sind wünschenswert
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); Englischkenntnisse wünschenswert
  • sehr gute EDV-Kenntnisse
  • Medizinisches Wissen im Bereich der Zahnmedizin oder im medizinischen Bereich wünschenswert
  • besondere Kundenorientiertheit und Dienstleistungsfähigkeit
  • gepflegte Ausdrucksformen für die Repräsentanz des Fachbereiches
  • höfliche Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit im Sinne der Patienten und Patientinnen.
  • sorgfältiges, gewissenhaftes und kooperatives Arbeiten
  • Leistungsbereitschaft sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit
  • Das bietet das Ambulante Gesundheitszentrum der Charité

  • Ein fachlich kompetentes Team mit hoher Leistungsmotivation
  • Eine fundierte Einarbeitung durch qualifizierte Kolleginnen und Kollegen
  • Eine attraktive leistungsgerechte Vergütung
  • Eine sehr zentrale Lage mit guten Verkehrsanbindungen
  • Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen für Mitarbeitende
  • Fortbildungsmöglichkeiten
  • Exklusive Sportangebote
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