Dein Job Verantwortlich für Ausführung, Leistung und erfolgreiche Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen bestehender Verträge Aktives Management der Vertragsbedingungen und Leistungen mit Kunden und Wartungsdienstleistern (ECMs), Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen und rechtzeitige Lösung aller vertragsbezogenen Kundenanfragen Koordination geplanter Wartungen, Reparaturen, Inspektionen und anderer Aktivitäten gemäß den vertraglichen Anforderungen sowie Überwachung des Fortschritts, um eine pünktliche Fertigstellung sicherzustellen Aktives Management der Vertragserfüllung und Verhandlung mit dem Kunden über gegenseitige Verpflichtungen sowie das Schadensmanagement Überwachung der Kosten und Identifizierung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung, einschließlich Verhandlung von Serviceraten, Optimierung von Wartungsplänen und Unterstützung kosteneffizienter Praktiken Überwachung der Flottenleistung in Bezug auf Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit durch Führen von Wartungsaufzeichnungen, Durchführen von Analysen und Implementieren von Korrekturmaßnahmen Hauptschnittstelle zwischen Leasing-Team und ECM3 Pflege genauer und aktueller Aufzeichnungen von Serviceverträgen und Übermittlung von Berichten an das Management Profilanforderungen – Vertrags- und Service Management Fachliche Qualifikation : Nachgewiesene Erfahrung und umfassende Kenntnisse im Service- und Vertragsmanagement, vorzugsweise im B2B-Bereich. Weiterbildung oder Zertifizierungen im Vertrags- oder Servicemanagement sind von Vorteil. Berufserfahrung : Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Schwerpunkt auf der Gestaltung, Überwachung und Umsetzung von Serviceverträgen (z. B. Service-Level-Agreements, Performance-Kennzahlen). Erfahrungen in der Bahnindustrie oder vergleichbaren Branchen sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Serviceorientierung : Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, mit einem klaren Fokus auf die Erfüllung von Kundenanforderungen und der Sicherstellung hochwertiger Dienstleistungen. Sprachkenntnisse : Fließend in Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus. Zusätzliche Anforderungen : Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Vertragsanforderungen zu managen und erfolgreich umzusetzen. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie in der Verwaltung von Dienstleistern wird erwartet.