Wir suchen in Vollzeit: Serviceleitung (m/w/d) Region SüdwestWir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Sörgenloch alsServiceleitung (m/w/d) Region Südwestin Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten AltersnachfolgeIhre AufgabenVerantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-BadenFachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-FunktionSchnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und ServiceFörderung einer kundenorientierten Service-KulturEskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen oder ProblemenÜberwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIsIdentifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer GeschäftsabläufeVerantwortung für die Standortinfrastruktur (wie z.B. Grundstück, Gebäude, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar), sowie enge Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der UnternehmenszentraleBerichtslinie an die Geschäftsführung Service & Akademie Dr. GraessnerIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-ProjektmanagementErfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld (Soft- und/oder Hardware)Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte KommunikationsstärkeSelbstbewusstes Auftreten, pragmatische Arbeitsweise sowie unternehmerisches DenkenSehr gute Deutsch- und MS Office-KenntnisseFlexibilität und erhöhte Reisebereitschaft (circa 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse BEntdecken Sie Ihren Weg.Es erwartet Sie eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:JobradSachbezugskarteFlexibleArbeitszeitmodelleremoteWorkKindergartenzuschussDies und viele weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite.Bewerben Sie sich noch heute.Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Einstellungstermin. Ihre Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.