Mitarbeiter Service
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Bergisch Gladbach Startdatum: sofort Referenznummer: 866995/1
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Aufgaben
1. Sie sind die erste Ansprechperson im digitalen Kundenservice und begrüßen Kundinnen und Kunden freundlich sowie kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
2. Sie übernehmen Verantwortung für einen definierten Kundenstamm und beraten diesen vollständig zu den angebotenen Finanz- und Serviceprodukten
3. Durch aktive Kundenansprache erkennen Sie Bedarfe und platzieren passende Angebote oder leiten Anfragen an die entsprechenden Fach- oder Beratungsteams weiter
4. Sie koordinieren und vereinbaren Termine für Kolleginnen und Kollegen aus der Beratung
5. Bei Bedarf unterstützen Sie den Vertrieb bei geplanten Outbound-Aktivitäten
6. Sie tragen aktiv dazu bei, eine hohe Erreichbarkeit und Servicequalität gemäß festgelegtem Service-Level sicherzustellen
Profil
7. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
8. Freundliches Auftreten, eine klare und sichere Ausdrucksweise sowie ausgeprägtes Vertriebs- und Lösungsdenken
9. Teamfähigkeit, Offenheit für neue Arbeitsweisen sowie eine hohe digitale Kompetenz
10. Freude an Telefonie, digitaler Kommunikation und daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
Benefits
11. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
12. Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden
13. Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile
14. Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt
15. Gute Verkehrsanbindung
16. Eine unbefristete Anstellung
Gehaltsinformationen
17. Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell.