IT-Techniker (m/w/d) - Onsite Support bei Stefanini in MünchenIhre Aufgaben Vor-Ort-IT-Support für Anwender (Face-to-Face) Installation, Umzug und Deinstallation von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Scanner etc.) Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen Durchführung von System- und Applikationstests, Skripterstellung in MS Windows 10 und MS Office 365 Unterstützung bei kleinen IT-Projekten (z. B. Einführung neuer Hardware/Software) Installation von Software, Patches und Updates mit MS SCCM Verwaltung von Ersatzteilen und Leihgeräten Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken (Knowledge Base) Durchführung von IMACR/D-Services (Install/Move/Add/Change/Remove/Dispose) Rollout und Bereitstellung von PCs/Macs an Endanwender Onboarding neuer Mitarbeiter Konfiguration und Bereitstellung von Telefonen, PCs/Macs nach Imaging Verwaltung des IT-Equipments und des Lebenszyklus nach Kundenprozess Kommunikation mit dem EMEA-IT-Team zu Priorisierung, Eskalationen und Projekten Unterstützung bei allgemeinen IT-Themen, z. B. POS-Support, Backoffice-Support, Netzwerk- und Infrastrukturthemen, Hardware-Audits, Software- Deployment, Troubleshooting, Vor-Ort-Verkabelung, Payment-Terminals, Musiklösungen im Store Ihr Profil Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT/Informatik Nachweisbare Erfahrung im IT-Support (mindestens 5 Jahre), idealerweise in Multi-Site-Umgebungen Fähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte gleichzeitig zu managen und zu priorisieren Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Flexibilität für gelegentliche Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten Reisebereitschaft (ca. 20 % innerhalb Europas) Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten Fundierte Kenntnisse in Windows-Domänendiensten (DNS, DHCP, RADIUS etc.) Arbeitserlaubnis für Deutschland Wünschenswert Erfahrung im Luxus-Einzelhandel Relevante technische Zertifikate (z. B. MCITP, CCNA, VCP) Erfahrung mit UCaaS/CCaaS-Technologien Französisch Kenntnisse sind nice to have Erfahrung in internationalen Teams und multikulturellen Umgebungen Was wir bieten Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 30 Tage Jahresurlaub Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit Regelmäßige Feedbackgespräche Individuell abgestimmtes Onboarding Interne Weiterbildungsmöglichkeiten Empfehlungsprämien Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen Diversity & Inclusion: Bei Stefanini legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Sei du selbst - wir fördern IndividualitätWichtiger Hinweis:Bitte beachten Sie, dass es aktuell Betrugsversuche im Namen von Stefanini gibt. Echte Jobangebote erfolgen immer über offizielle Kanäle und nach einem Interview mit unseren Recruitern oder Kunden. Wir fordern niemals Zahlungen im Bewerbungsprozess. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter RecruitmentEMEA@stefanini.com .Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich am besten noch heute - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: RecruitmentEMEA@stefanini.comJetzt bewerbenÜber unsDie Stefanini Group ist ein globales IT-Beratungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln. Wir glauben an die Kraft der Menschen, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Mit über 40 Standorten weltweit arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Nutzererfahrung verbessern. Bei uns steht nicht die Technologie im Mittelpunkt, sondern die Menschen, die sie vorantreiben. Unser Mindset ist »AI First« - wir investieren in modernste Technologien und bieten ein dynamisches, kollaboratives Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln und Ihre Ideen einbringen können.