Kundenbetreuer (m/w/d) - Kundenservice
Als Kundenbetreuer/in im Kundenservice bei uns erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team.
In diesem Job ist es Ihr Ziel, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihr Vertrauen aufzubauen. Dazu gehören:
* Betreuung der Service-Hotline im First-Level-Support
* Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
* Anlage von Serviceaufträgen sowie Erstellung von Serviceangeboten, Kostenvoranschlägen und Reparaturberichten
* Koordination und Verwaltung der Servicemeldungen in unserem CRM-System
* Unterstützung bei der Einsatz- und Fahrtenplanung für unsere Servicetechniker
Voraussetzungen:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekauffmann (m/w/d) mit ausgeprägter Technikaffinität oder erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
* Souveräner Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
* Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot:
* Übernahme der Fahrtkosten für den Arbeitsweg
* Ein großartiges familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungszeiten und Gestaltungsspielraum
* Eine individuelle und intensive Einarbeitung
* Flexible Arbeitszeiten
* Zuschuss zum Fitnessstudio
* Betriebliche Altersvorsorge
* Zuwendungen zu besonderen Ereignissen wie z.B. Jubiläen oder Hochzeiten
* Zuschuss für unser Betriebsrestaurant und jede Woche frisches Obst
* Corporate Benefits
* Attraktives Gehaltsangebot, das sich an branchenüblichen Industriestandards orientiert