Als Kaffee-Experte in einem dynamischen Team
Beschreibung des Jobs
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die erste Anlaufstelle für Vertriebsanfragen der telefonischen Hotline ist. Sie bearbeitet eingehende Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Homepage) im Bereich der Branche und dokumentiert Anliegen in der Datenbank.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Erste Anlaufstelle für Vertriebsanfragen der telefonischen Hotline
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Homepage)
* Dokumentation von Anliegen in der Datenbank
* Proaktive telefonische Kundenansprache im Rahmen von Outbound-Kampagnen
* Reporting der Outbound-Kennzahlen
Zusätzliche Aufgaben: Unterstützung der Bereiche Marketing, Service und Vertrieb
Anforderungen und Qualifikationen
Nachfolgende Anforderungen sind erforderlich:
* Kaufmännische Kenntnisse
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke am Telefon
* Gute MS-Office-Kenntnisse
* Selbstständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit
* Flexibilität und Zuverlässigkeit
Vorteile
Weitere Informationen zu unseren Mitarbeitervorteilen finden Sie unter: Arbeiten bei WMF – Einblick in die Unternehmenskultur bei WMF (aboutwmf.com).
Unsere Ziele
Wir wollen mit Ihnen zusammenarbeiten, um zukünftige digitale Lösungen zu entwickeln und exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service zu bieten.
,Bereitstellung flexibler Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Online-Shop sowie Corporate Benefits
Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk sowie Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inklusive tariflichen Sonderzahlungen
Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit