Stellenbeschreibung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt Trader bei der Nutzung der TraderFox-Software. Dabei hilfst du sowohl bei technischen Fragen als auch bei allgemeinen Anliegen rund um Trading und Softwareanwendungen.
Aufgaben:
* Beratung und Betreuung unserer Kunden per Video-Call, Telefon und schriftlicher Kommunikation
* Unterstützung bei Fragen zur TraderFox-Software und deren Funktionen
* Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen
* Einschätzung, ob Herausforderungen softwarebedingt sind oder aus dem Trading-Prozess selbst entstehen
* Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen an interne Teams
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung
Qualifikationen
* Du bist ein aufgeschlossener Mensch und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden
* Fundierte Kenntnisse und großes Interesse im Bereich Trading und Börse
* Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten im Video-Call, am Telefon und schriftlich
* Sicherer und routinierter Umgang mit Software und digitalen Tools
* Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
* Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf C1-Niveau
Zusätzliche Informationen
Bei uns triffst Du auf ein modernes Arbeitsumfeld mit über 250 Kolleg:innen, das von Vertrauen, Flexibilität und echter Zusammenarbeit geprägt ist.
Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung förden wir aktiv durch Trainings, Seminare und Konferenzen in den dynamischen FinTech- und Aktien/Finanzumfeld. Dabei legen wir großen Wert auf ein offenes Miteinander, Teamspirit und gemeinsame Erfolge.
Diese Benefits erwartet Dich außerdem:
* Moderne Office Hubs & hybrides Arbeiten
* Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt/Geldanlage
* Regelmäßige Team-Events & starke Unternehmenskultur
* Gesundheits- & Mobilitätsangebote (Jobrad, ÖPNV-Zuschuss)
* Attraktive finanzielle Benefits & weitere Extras
Ein Umfeld, in dem Du Dich einbringen, weiterentwickeln und wohlfühlen kannst.