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Customer success specialist (m/w/d)

Reutlingen
TraderFox GmbH
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 19 Std.
Beschreibung

Stellenbeschreibung


Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt Trader bei der Nutzung der TraderFox-Software. Dabei hilfst du sowohl bei technischen Fragen als auch bei allgemeinen Anliegen rund um Trading und Softwareanwendungen.

Aufgaben:

* Beratung und Betreuung unserer Kunden per Video-Call, Telefon und schriftlicher Kommunikation

* Unterstützung bei Fragen zur TraderFox-Software und deren Funktionen

* Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen

* Einschätzung, ob Herausforderungen softwarebedingt sind oder aus dem Trading-Prozess selbst entstehen

* Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen an interne Teams

* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung


Qualifikationen

* Du bist ein aufgeschlossener Mensch und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden

* Fundierte Kenntnisse und großes Interesse im Bereich Trading und Börse

* Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten im Video-Call, am Telefon und schriftlich

* Sicherer und routinierter Umgang mit Software und digitalen Tools

* Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

* Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

* Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf C1-Niveau



Zusätzliche Informationen


Bei uns triffst Du auf ein modernes Arbeitsumfeld mit über 250 Kolleg:innen, das von Vertrauen, Flexibilität und echter Zusammenarbeit geprägt ist.

Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung förden wir aktiv durch Trainings, Seminare und Konferenzen in den dynamischen FinTech- und Aktien/Finanzumfeld. Dabei legen wir großen Wert auf ein offenes Miteinander, Teamspirit und gemeinsame Erfolge.

Diese Benefits erwartet Dich außerdem:

* Moderne Office Hubs & hybrides Arbeiten

* Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt/Geldanlage

* Regelmäßige Team-Events & starke Unternehmenskultur

* Gesundheits- & Mobilitätsangebote (Jobrad, ÖPNV-Zuschuss)

* Attraktive finanzielle Benefits & weitere Extras

Ein Umfeld, in dem Du Dich einbringen, weiterentwickeln und wohlfühlen kannst.

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