Aufgaben
* Technische Beratung der Kunden entlang des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Bedarfsanalyse über die Lösungskonzeption bis zur technischen Evaluation.
* Durchführen von Produktpräsentationen, Demos und Workshops, sowohl remote als auch vor Ort, inklusive Erstkonfigurationen des Systems (keine Programmierung)
* Übersetzen von Kundenanforderungen in präzise User Stories und Epics für die Produkt- und Entwicklungsabteilung, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform sicherzustellen und Teilnahme an internen Produkt Management Meetings.
* Onboarding, Schulungen und Trainings beim Kunden, um einen bestmöglichen Einstieg in die Nutzung unserer Lösungen zu gewährleisten.
* Value-Added Customer Support, z. B. durch Vermittlung von Best Practices, Analyse der Nutzungsszenarien und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
* Begleiten von Pilotinstallationen und Proof-of-Concepts inklusive Troubleshooting, Dokumentation und Erfolgsmessung.
* Customer Success Management, inkl. aktiver Steuerung des Aftersales-Prozesses, um die nachhaltige Nutzung, Zufriedenheit und Erweiterungspotenziale beim Kunden sicherzustellen.
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch tiefes Verständnis ihrer technischen Prozesse und geschäftlichen Ziele.
* Beobachtung von Markt- und Technologietrends, um neue Anwendungsfälle und Chancen frühzeitig zu identifizieren.
Qualifikation
- Umfangreiche Erfahrung in der kunststoffverarbeitenden Industrie, einschließlich fundiertem Verständnis von Materialien, Fertigungsprozessen und branchenspezifischen Anforderungen
- Nachweisliche Erfolge im technischen Vertrieb, idealerweise in beratungsintensiven und erklärungsbedürftigen Produkt- oder Maschinenumfeldern
- Ingenieurwissenschaftlicher Hintergrund (z. B. Maschinenbau, Kunststofftechnik, Verfahrenstechnik oder vergleichbare Fachrichtung) mit der Fähigkeit, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln
- Stärke in der Kundenberatung, Bedarfsermittlung und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Erfahrung im Key Account Management, Projektbegleitung und Angebotsmanagement
- Fähigkeit, technische Präsentationen zu erstellen und durchzuführen sowie eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Service zusammenzuarbeiten
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft und hohe Kundenorientierung
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OSPHIM provides human-machine cooperation in injection molded parts production. We help customers reduce setup times, scrap rates, and energy consumption, saving them money, time, and effort. Our platform offers companies process optimization options offline or in real time without needing to write code.