First Level IT Support (m/w/d)24.02.2026 MWA Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH Kleinmachnow
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First Level IT Support (m/w/d)
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Kleinmachnow
Informationen zur Anzeige:
First Level IT Support (m/w/d)
Kleinmachnow
Aktualität: 24.02.2026
Anzeigeninhalt:
24.02.2026, MWA Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH
Kleinmachnow
First Level IT Support (m/w/d)
Über uns:
Die Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH (MWA) (MWA) sorgt für die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die fachgerechte Schmutzwasserentsorgung von rund 90.000 Einwohnern in den Regionen der Wasser- und Abwasserzweckverbände »Der Teltow« Als kommunales Unternehmen sind wir ein sicherer Arbeitgeber für rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - gerne auch für Sie! Der First Level IT Support ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Nutzerinnen und Nutzer. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Problemen, nehmen Störungen entgegen und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung.
Aufgaben:
* Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
* Erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)
* Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Endgeräten
* Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
* Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung einfacher Anleitungen
* Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten
Qualifikationen:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Kenntnisse
* Grundkenntnisse in:
* Windows Betriebssystemen
* Office- und Standardsoftware
* Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VLAN, grundlegende Protokolle (DNS, DHCP, TCP/IP)
* Ticket- und Remote-Support-Systemen
* Erfahrung im Helpdesk-/Support-Umfeld wünschenswert
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
Wir bieten:
* Unbefristete Anstellung ab sofort
* Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
* Sicherer Arbeitsplatz in einem öffentlichen Unternehmen
* Betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Richtung Second Level, Systemadministration)
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
* Ein hilfsbereites Team und kurze Entscheidungswege
* Da der IT-Support bei uns überwiegend persönlich erfolgt, ist die Präsenz am Standort erforderlich.
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