Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Stellenbeschreibung Erledigung von Kundenanfragen vorwiegend aus der D-A-CH Region, zunehmend auch auf internationaler Ebene, per Telefon und E-Mail (1St und 2nd Level Support) Fehlerdiagnose mit Kunden und Erarbeitung von Lösungen und deren Umsetzung (sowohl intern als auch vor Ort beim Kunden) Abstimmung mit unseren Dienstleistern zur Planung und Durchführung von Installationen sowie zur Behebung von Störungen Dokumentation der Anfragen, Tätigkeiten und Ergebnisse in unserem Ticketsystem Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT oder elektrotechnischen Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation Du arbeitest gerne eigenständig und organisiert, bist ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch deine Zuverlässigkeit aus Einschlägige Berufserfahrung im technischen Kundenservice Erfahrung im Umgang mit gängigen Microsoftprodukten (Windows, Office, Sharepoint) Kenntnisse in der Arbeit mit mechanischen sowie elektronischen und elektrischen Bauteilen und Komponenten Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Das Angebot Sie profitieren vom exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB) Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge) 30 Tage Jahresurlaub Möglichkeit zur Festanstellung bei unserem Kunden