Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte telefonische Kundenberater (m/w/d) - 50% Remote! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg! Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist Du hier genau richtig! Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.VorteileSicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken UnternehmenUrlaubs- und WeihnachtsgeldKlar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-SchichtmodellMöglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der EinarbeitungHervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten ArbeitswegIntensive und gut strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start Jobbike-Leasing & Bezuschussung des JobticketsDeine AufgabenAnnahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanälen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten InformationenOrganisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen DienstleisternBeratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu bietenDokumentation der Vorgänge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollständigen FallbearbeitungZusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klä