Bei einem unserer namhaften Kunden in Büdelsdorf, einem Unternehmen aus dem Bereich Wasser- und Umweltmanagement, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Unser Kunde ist ein Global Player und Marktführer mit über 5.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern. Im letzten Jahr erreichte das Unternehmen einen Gesamtumsatz von über 1,1 Milliarden Euro.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Ihre Benefits
1. Flexible Arbeitszeitmodelle (4-Tage-Arbeitswoche, Teilzeit, Vollzeit …)
2. Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
3. Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
4. Eine strukturierte Einarbeitung und stetige Weiterbildung über die unternehmenseigene Akademie
5. Digitale Arbeitswelt
6. Betriebliches Gesundheitsmanagement
7. Kostenlose Getränke und Obst
8. Firmenfeiern
9. Corporate Benefits
Ihre Aufgaben
10. Sie sind verantwortlich für die Erfassung der relevanten Informationen zu den Service Requests und Incidents im Ticketsystem
11. Sie übernehmen die Analyse und Behebungen von Störungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort unter Einbeziehung unserer Wissensdatenbank
12. Sie fördern die Zusammenarbeit mit anderen Fachteams an der Lösung von auftretenden Problemen
13. Sie übernehmen die Organisation und Durchführung des Leasingaustausches von IT-Geräten
Ihr Profil
14. Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik
15. Sie können fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen vorweisen
16. Sie besitzen Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
17. Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office 365) aus
18. Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM sind wünschenswert
19. Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
20. Sie können Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache vorweisen