Job Description
Im Jahr 1981 erfanden wir unser erstes elektronisches Kraftgerät. Heute sind wir einer der führenden Hersteller für elektronisch gesteuerte und digital vernetzte Trainingssysteme. Über 3.000 Einrichtungen weltweit vertrauen auf milon. Das Training an elektronischen Geräten bietet ein dauerhaft abwechslungsreiches Erlebnis samt Kontrolle und smarter Steuerung. Dabei eignet es sich für alle Zielgruppen - vom Patienten bis zum Leistungssportler. Alle milon Geräte werden mit höchster Sorgfalt und nach zertifizierten Qualitätsprozessen in Deutschland gefertigt. Das Ergebnis sind technisch innovative Meisterwerke.
* Aktive Betreuung und technischer Support unserer Kunden national / international (online/telefonisch) im 1st und 2nd Level Support
* Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote im Linux Umfeld Ubuntu
* Annahme und Bearbeiten von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen im Ticketsystem
* Konfiguration unserer Service Soft- und Hardwarekomponenten
* Dokumentation in unserem CRM-System - Pflege von Dokumentationen wie Handbüchern
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnologien (z.B. IT-Systemadministrator, Fachinformatiker) oder Elektrotechnik
* Erfahrungen als Helpdesk Mitarbeiter, als IT-Spezialist im Kundensupport oder als Technischer Kundenberater
* Gute Kenntnisse im PC-, Hard- und Softwarebereich
* Technisches Verständnis und Grundkenntnisse Netzwerktechnik
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute englische Sprachkenntnisse
* Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
* Sicherer und freundlicher Umgang mit unseren Kunden am Telefon
* Team- und Dienstleistungsorientierung sind selbstverständlich
* eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
* moderne Arbeitsmittel
* eine umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
* ein motiviertes, dynamisches Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
* Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen (Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und zu Vermögenswirksamen Leistungen, Fahrgeld zur Hauptverwaltung, subventionierte Kantine, kostenfreie Parkplätze, Jobradmodell, mitreißende Teamevents u.v.m.)