Aufgrund unseres Know-hows sowie unseres hochmodernen und innovativen Maschinenparks zählt DUROtherm zu einem der größten Tiefziehunternehmen Europas. Mit rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sieben Werken an vier Standorten europaweit, fertigen wir seit 1968 hochwertige Vakuum-Formteile, PUR-Schaumteile und Ladungsträger aus Kunststoff für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche und Branchen. Kaufmännischer Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d)
Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail und persönlich)
Kundenanalyse (Potential, Umsatzentwicklung, Ermittlung der Zufriedenheit, Rentabilität)
Vertragsprüfung der Bestellungen
Rechnungserstellung und Mahnwesen
Terminabstimmung und -verfolgung
Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
Stammdaten im ERP-System pflegen
Aktive Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess der operativen Abläufe
Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie technisches Verständnis
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
Gute Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit und Engagement
Zuverlässige und systematische Arbeitsweise
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Ideen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, ausgezeichnetes Betriebsklima in einem sympathischen Team
Wirtschaftlich stabiles und auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen
Kostenloses Obst und Getränke
Zahlreiche Firmenevents und betriebliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und JobRad-Leasing