Leitung von kundenspezifischen Dienstleistungen
Für den Bereich IT-Dienste ist eine qualifizierte Person mit umfassenden Fachkenntnissen und Erfahrungen in der Leitung von Teams gesucht.
Der Aufgabenbereich beinhaltet die Gestaltungsfreiheit für die verschiedenen IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security. Die Weiterentwicklung der Services wird gemäß Kundenanforderungen und Markttrends durchgeführt, wobei Innovation im Fokus steht.
Aufgabenbereich:
* Gestaltungsfreiheit für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security
* Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Schwerpunkt auf Innovation
* Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten
* Führung und Entwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld
* Beratung von Kunden und Unterstützung bei der IT-Strategie sowie Transformationsprojekten
* Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung
Anforderungen:
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Diensten (z.B. als Teamleiter, Projektleiter)
* Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
* Erfahrung in der Führung von Teams oder Fachbereichen
* Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services usw.
* Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil
* Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware usw. wünschenswert
* Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, insbesondere auf Entscheider-/Management-Ebene
* Ausgeprägte Reisebereitschaft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot:
* Flexibles Arbeiten
* Gehaltspaket
* Erfolgsbeteiligung
* Geschäftswagen
* Weiterbildung
* 30 Tage Urlaub
* Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
* Gruppenunfall-Versicherung
* Option des Fahrradleasings
* Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG
* Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom
* Corporate Benefits
Gewünschte Qualifikationen: IT Management, Projektmanagement, Change Management, Service Desk