Ingenieur / Techniker Reklamations- und Service-Management (m/w/d) - Kundendienst
Einsatzort
Geisenheim
Vertragsart
Vollzeit
Arbeitszeit
40 - 40 pro Woche
Wir suchen für unseren Kunden:
Unser Kunde in Geisenheim (Rheingau) ist ein etabliertes, technologisch geprägtes Industrieunternehmen, das hochwertige Lösungen u. a. in der Antriebs- und Fluidtechnik entwickelt und produziert. Qualität, Struktur und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt – insbesondere in der professionellen Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen.
Werden Sie Teil des Teams als Ingenieur / Techniker Reklamations- und Servicemanagement (m/w/d) am Standort Geisenheim und übernehmen Sie in Vollzeit eine zentrale Rolle in der professionellen Bearbeitung von Reklamations- und Servicefällen – in enger Abstimmung mit Kunden sowie internen Fachbereichen.
Als Nahtstelle zwischen Kunden, Produktion, Konstruktion/Entwicklung und Vertrieb analysieren Sie technische Sachverhalte strukturiert, erstellen 8D-Reports, verfolgen Korrekturmaßnahmen und treiben nachhaltige Qualitätsverbesserungen voran. Wichtig ist uns dabei ein ausgeprägtes technisches Verständnis: Sie bewegen sich sicher im industriellen Umfeld und können Anforderungen, Rückfragen und Abstimmungen zielgerichtet moderieren – in Deutsch und Englisch.
Die Position ist in Direktvermittlung zu besetzen.
Beginn: ab sofort bzw. nach Absprache
Vergütung: ca 55.000 € - 68.000€ (je nach Qualifikation und relevanter Erfahrung)
Arbeitsumfang: 40 Stunden pro Woche – Vollzeit
Anstellung:: unbefristet
Einsatzmodell: Direktvermittlung
Einsatzort: Geisenheim
Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft:
So geht es weiter, wenn Sie uns kontaktieren:
* Wir prüfen Ihre Unterlagen kurzfristig - keine lange Wartezeit
* Wir melden uns für ein kurzes Telefon- oder Videogespräch, klären die wichtigsten Rahmenbedingungen und beantworten Ihre Fragen.
* Wir stellen Sie dem Kundenunternehmen transparent vor - ausschließlich nach Ihrer Freigabe und geben Ihnen zeitnah Feedback zum weiteren Verlauf.
* Wir praktizieren kein Ghosting - Sie erhalten von uns eine verbindliche Rückmeldung.
Welche Aufgaben erwarten Sie:
* Selbständige Bearbeitung von Reklamations- und Servicefällen
* Erstellen von Serviceangeboten
* Analyse technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
* Analyse von Reklamationen und Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität
* Erstellen von 8D-Reporten
* Verfolgen der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
* Führen von Qualitätsgesprächen mit Kunden
* Erarbeiten und Umsetzen von Servicestrategien sowie Koordinierung bereichsübergreifender Projekte
Welche Voraussetzungen sollten Sie mitbringen?
Gewünschte Ausbildung:
* Studium Elektrotechnik / Mechatronik oder Techniker (m/w/d) Mechatronik mit Berufserfahrung
Weitere Voraussetzungen:
* Erfahrung mit elektromechanischen Geräten / hydraulischen Komponenten (z. B. im Umfeld Werkzeugmaschinen)
* Einschlägige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, sehr gute Kenntnisse im Erstellen von 8D-Reporten
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office (insb. Excel)
* Interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen weltweit
* Kundenorientierung sowie Projektmanagement-Erfahrung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile: kurz & knapp:
* Direkte Festanstellung - keine Zeitarbeit, keine Einsatzwechsel, klare Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
* Keine Kosten für Sie - Honorar zahlt das Kundenunternehmen
* Diskret & vertraulich - auch bei Bewerbung aus ungekündigter Stelle
Und falls diese Position nicht passen sollte: Sprechen Sie mich an - ich unterstütze Sie auch darüber hinaus:
* Zugang zu weiteren Vakanzen - auch zu „verdeckten Stellen“, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind
* Volle Kontrolle - Weitergabe Ihrer Unterlagen nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
* Weniger Bewerbungsaufwand - strukturierter Prozess, schnelle Rückmeldungen
* Beratung mit Mehrwert - Unterstützung bei Ihren nächsten Karriereschritten und Ihrer beruflichen Weiterentwicklung.
Das bietet unser Kunde:
* Moderne Umgebung / neueste Technik sowie strukturierte Einarbeitung
* Leistungsorientierte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit im Schichtmodell
* JobRad
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Kostenlose Getränke und weitere Sozialleistungen
Aktiv Personal-Service - Unser Angebot:
Der Name steht für Kompetenz, Fairness und Seriosität.
Seit knapp 30 Jahren sind wir erfolgreich im Bereich der Personaldienstleistungen tätig. Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer über 2.000 Mitarbeiter an erster Stelle. Dank unseres dichten Standortnetzwerks in allen wichtigen Wirtschaftsregionen Deutschlands sind wir immer ganz in deiner Nähe und easy zu erreichen. Wir glauben an die Einzigartigkeit jedes Menschen und setzen auf langfristige Partnerschaften, die auf Vertrauen, Respekt und gegenseitigem Nutzen basieren.
Komm ins Team Aktiv und finde deinen Weg mit uns:
Aktiv Personal Service - Wir bringen deine Karriere in Bewegung! #TeamAktiv
Art des Personalbedarfs
Neubesetzung
Verdienst
55000 - 68000 Euro pro Jahr
Sie haben Fragen? - Kontaktieren Sie uns.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der 06131/ 276 44 60 (0160/92940996 nur WhatsApp) oder mainz@aktivpersonalservice.de zur Verfügung.