Der Kreis Recklinghausen zählt mit 620.000 Einwohnern zu den bevölkerungsreichsten Kreisen Deutschlands.
Als moderne und bürgerorientierte Dienstleister verstehen wir uns als modernes Unternehmen, das sich auf die Erfüllung hoher Serviceanforderungen spezialisiert hat.
Im Team Service Desk im Fachdienst Digitales und IT stellen Sie sicher, dass alle IT-Arbeitsplätze ständig betriebsbereit sind und weiterentwickelt werden.
Wir suchen eine erfahrene/r IT-Support-Spezialist*in (m/w/d) zur Stelle IT-Serviceexpertin/ IT-Serviceexperte (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der IT-Arbeitsplätze einschließlich Peripheriegeräten
* Koordinierung und Führung von Neu-und Erstausstattungen von IT-Arbeitsplätzen
* Planung und Steuerung des Life-Cycle-Managements von Arbeitsplatzsystemen
* Technische Koordination von Arbeitsplatzumzügen und strukturellen Veränderungen
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse
Ihr fachliches Anforderungsprofil:
Abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich IT/Wirtschaftsinformatik.
Unsere Erwartungen:
* Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten, Microsoft-Anwendungen und mobilen Endgeräten
* Erfahrung mit ITSM-Systemen und strukturierter Ticketbearbeitung
* Sicheres Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung
* Sehr gute Fähigkeiten in der Dokumentation und im Umgang mit Wissensmanagementsystemen
Wir bieten:
* Gesicherte Arbeitsverhältnisse
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens