Job ID: 492849 Posted since: 26-Jan-2026 Organization: Smart Infrastructure Field of work: Customer Services Company: Siemens AG Experience level: Early Professional Job type: Full-time Work mode: Office/Site only Employment type: Permanent Location(s): Essen - - Germany Werde als Service Operator (w/m/d) im Monitoring und Service Desk zum Herzstück für die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Kundensysteme! Du möchtest Verantwortung übernehmen, technische Herausforderungen meistern und mit deiner Kommunikationsstärke den Unterschied machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Was wir dir bieten: Ein attraktives Vergütungspaket Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche, als auch persönliche Entwicklung, die du auf deine Interessen abstimmen kannst 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen. Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen. Verändere die Welt von morgen: Du überwachst kontinuierlich die gebäudetechnischen Anlagen unserer Kunden im zentralen Service Desk und reagierst eigenständig auf Störmeldungen, um die Systemverfügbarkeit sicherzustellen. Außerdem qualifizierst du auftretende Probleme, analysierst sie mit deinem technischen Know-how und findest proaktiv Lösungen im First Level Support. Deine Erkenntnisse und Analyseergebnisse dokumentierst du sorgfältig mithilfe moderner Monitoring- und Ticketing-Systeme, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Zudem stehst du im engen Austausch mit Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern und bringst dabei deine Kommunikationsstärke ein. Mit deiner Expertise unterstützt du Projekte innerhalb der DACH-Region und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. So überzeugst du uns: Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder IT. Erfahrungen und Kenntnisse Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse und eine ausgeprägte technische Affinität. Außerdem bringst du praktische Erfahrung im Service oder Support, idealerweise im gebäudetechnischen Umfeld oder mit Monitoring- und Remote-Support-Tools, mit. Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen Monitoring-Tools, Ticketing-Systemen und Prozessen wie ITIL oder Incident Management. Arbeitsweise Kommunikation ist deine Stärke und du zeichnest dich durch Serviceorientierung, Geduld, Organisationskompetenz und Teamgeist aus. Auch in stressigen Situationen bewahrst Du dabei einen kühlen Kopf. Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten, die Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch an Sonn- und Feiertagen) setzen wir aufgrund der globalen Tätigkeiten voraus Sprachkenntnisse English – no problem! - Du kommunizierst mit unseren internationalen Kunden und Kollegen sicher auf Deutsch und Englisch. Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt berücksichtigt. Über uns Bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten? Im Bereich Smart Infrastructure Buildings bei Siemens nehmen wir die Herausforderung an, Gebäude intelligenter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten. Werde Teil unseres Teams und entwickle innovative Lösungen in den Bereichen Gebäudeautomation, Brandschutz und Sicherheit. Bringe deine Expertise ein und helfe uns, nachhaltige Zukunftsprodukte für unsere Kunden zu entwickeln. Transform the everyday with us! Mehr Informationen zum Bereich und den Produkten findest du hier: https://www.siemens.com/de/de/produkte/gebaeudetechnik/smart-buildings.htm www.siemens.de/karriere – wenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest. FAQ – wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.