Kundenbetreuerin im Tourismus
Holidu bietet eine Software- und Servicelösung, die Vermietern von Ferienunterkünften hilft, ihre Immobilien effizienter zu verwalten und auf verschiedenen Kanälen zu listen.
* Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Gastgeber*innen in der Bodensee-Region.
* Hilf ihnen, ihre Ferienunterkünfte über unsere Plattform zu veröffentlichen und berate sie bei der Nutzung unseres Produkts.
* Überprüfe und veröffentliche im engen Austausch mit unseren Sales-Managern die neuen Inserate.
* Verbessere laufend die Leistung deiner Gastgeber*innen, indem du vorhandene Daten analysierst und eine strategische Lösung entwickelst.
* Stehe Gastgeber*innen bei allen Fragen rund um Inserats-Optimierungen zur Seite, um ihnen viele Buchungen und einen hohen Umsatz zu generieren.
* Arbeite mit unserem Produkt- und Content-Team zusammen, damit ein reibungsloser Onboarding-Prozess sichergestellt ist.
* Arbeite intern mit weiteren DACH Account-Managern sowie den internationalen Holidu Account-Managern zusammen, um Wissenstransfer innerhalb der Holidu Account Manager Community zu gewährleisten.
* Knüpfe enge Beziehungen mit unseren Key Accounts und trage so zur Steigerung des Umsatzes bei.
* Führe eigenverantwortlich Mail-Kampagnen durch.
* Organisiere Gastgeber-Events, um ein Gastgeber*innen-Netzwerk aufzubauen.
Voraussetzungen
* Bevorzugt: Erfahrung in der Kundenbetreuung oder anderen kundenorientierten Rollen.
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, in allen Situationen freundlich und ruhig zu bleiben.
* Eine kundenorientierte, problemlösende Denkweise.
* Begeisterung für neue Technologien und die Reisebranche.
* Nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.
Vorteile & Arbeitskultur
* Geh auf Reisen mit 28 Urlaubstagen + der Möglichkeit, bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage zu nehmen, mit interessanten Rabatten auf unsere Ferienwohnungen & -häuser.
* Nutze dein persönliches Weiterbildungsbudget und 2 zusätzliche freie Tage, um dich beruflich fortzubilden durch die Teilnahme an Konferenzen, den Kauf von Büchern, die Teilnahme an Kursen und mehr.
* Vernetze dich und habe Spaß mit internationalen und vielfältigen Menschen bei der Arbeit, bei regelmäßigen Events und Teamtagen im Büro.
* Erkunde die Welt mit unserer flexiblen Home-Office-Regelung und der Möglichkeit, bis zu 8 Wochen remote und von unseren lokalen Büros aus zu arbeiten.