SeniorberaterIn für Digitale Transformationsprojekte mit Fokus auf CRM-Systeme (m/w/d)
Standorte: Deutschlandweit aus dem Homeoffice
Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet.
Über unseren Kunden: Im Auftrag einer international führenden Management- und Digitalberatung, suchen wir Verstärkung für ein spezialisiertes Team rund um die Prozessberatung für CRM Systeme.
Die Position:
Gesucht werden strategische Brückenbauer, die zwischen dem Fachbereich der Endkunden und der technischen Umsetzung vermitteln.
Die Aufgabe:
* Discovery & Workshop-Leitung: Analyse bestehender Sales- und Service-Prozesse, Aufdecken von Lücken und Entwurf optimierter Ziel-Prozesse.
* Prozessmodellierung: Übersetzten von Kundenanforderungen in saubere Prozessdiagramme.
* Tool-Agnostische Beratung: Überprüfung, wie sich die Anforderungen bestmöglich in den Standard-Features gängiger CRM-Systeme (insbesondere Salesforce oder Microsoft Dynamics 365) abbilden lassen.
* Steuerung der Umsetzung: Übergabe der definierten Anforderungen in agilen Setups an die globalen Delivery-Teams.
* Leitungsthemen: Übernahme von Leitungsverantwortung sowie fachlicher Führung von Kollegen. Wichtig: Führungserfahrung wird nicht zwingend vorausgesetzt.
Profil:
* Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung.
* Prozessmodellierung und Erfahrung mit CRM-Systemen.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse für die direkte Kundenarbeit.
* Reisebereitschaft: Normal sind ca. 3 Tage im Monat vor Ort beim Endkunden, nur in „heißen Projektphasen“ kann es Ausnahmen (Mo-Do vor Ort) geben.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und sprechen anschließend im Detail über die Position und Firma.