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Travel Agent (m/w/d) Firmendienst
Standort: Berlin
Vollzeit- oder Teilzeit, unbefristet
Wir suchen dich
Unser Firmendienst betreut die Geschäftsreisenden großer namenhafte Geschäftsreisebüroketten (außerhalb ihrer eigenen Öffnungszeiten) und zwar an 365 Tagen im Jahr. Wir arbeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und an Feiertagen.
Bei uns warten spannende Aufgaben auf dich Du arbeitest in einem virtuellen Team und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer B2B Kunden.
Deine Aufgaben
1. Kunden- und Serviceorientierte Betreuung von Geschäftsreisenden im Rahmen einer Notfall-Hotline
2. Beachtung und Einhaltung von Service Level Vereinbarungen unserer Kunden
3. Buchung, Umbuchung, Umschreibung und Stornierung von Reiseleistungen über diverse GDS- und OBE-Systeme unserer Kunden
4. Ticketing und Invoicing über unser eigenes Midoffice-System
5. Sicherstellen der Qualitätsanforderungen und des operativen Standards in Zusammenarbeit mit unserem Qualitätsmanagement-Team
Das bringst du mit
6. Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
7. Operative Berufserfahrung mit Schwerpunkt Betreuung von Geschäftskunden
8. Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie und Tarif-Kenntnisse (Corporate Fares, Seaman, Round-the-World)
9. Sehr gute Amadeus-Kenntnisse, weitere GDS Kenntnisse Sabre, Galileo, Farelogix von Vorteil
10. Selbstständiges, strukturiertes, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
11. Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Dich
12. Ein mit viel Liebe zum Detail gestaltetes, zentral gelegenes Loft-Office; Homeoffice ist selbstverständlich auch möglich
13. Work-Live-Balance: flexibles Jahresarbeitszeitmodell, Sabbaticals möglich
14. Wir arbeiten in der "Cloud", d.h. du kannst dich überall auf praktisch jedem Device in deiner Arbeitsumgebung einloggen und loslegen
15. Zuschuss für die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs
16. Branchenübliche Rabatte für den Wochenendtrip oder den Familienurlaub (z.B. günstige Flüge, Bahntickets, Hotelübernachtungen oder sogar komplette Urlaubspakete)
17. Täglich ein kostenloses, gesundes und superleckeres Mittagessen, gekocht von unseren Köchinnen und Köchen, serviert in der AERKANTINA in Berlin. An allen anderen Standorten gibt es Sodexo Schecks
18. Täglich frisches Obst sowie Bio-Kaffee, viele Tees und in jeder Küche einen Wassersprudler
19. Einen großzügigen Sportraum mit vielen Geräten (z.B. Stepper, Laufband, Rudergerät) sowie Tischtennisplatte und Kicker; demnächst auch wieder regelmäßige Sportkurse (am Standort Berlin)
20. Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind uns wichtige Anliegen
21. Viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling bis zur Sommerparty
Interessiert? Bitte bewirb dich hier über unser Jobportal
AERTiCKET Conso GmbH, Personal, Boppstraße 10, 10967 Berlin
Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Beeinträchtigungen oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns über jede*n Bewerber*in, der/die Engagement und Know-How mitbringt.