Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
~ Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d) Festanstellung | Vollzeit
Aktive Mitarbeit an allen Themen, die unnötige schriftliche Kundenanfragen vermeiden, beim Einsatz von KI zur Unterstützung der Tätigkeiten im Schriftteam und bei der Teil- Automatisierung von Schriftgutprozessen
Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Nachhalten der Arbeitsanweisungen und entsprechende Informierung des Teams
Unterstützung in der Telefonie bei Bedarf zur Erreichung der gesetzten Abteilungsziele
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. erfolgreich abgeschlossenes Studium • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise mit starkem KPI-Bezug
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice (Service Center, Call Center), idealerweise im Tourismusumfeld
Hohe technische Kompetenz im Einsatz von Software im Kundenservice und Verständnis der dahinterliegenden Prozesse
Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen.