Disponent Kundendienst Sanitär, Heizung, Lüftung und Klima (m/w/d)
Digitale Abläufe, moderne Ausrichtung, persönlicher Umgang.
Unser SHK-Betrieb steht für modernes Handwerk mit digitalem Anspruch. Aktuell befinden wir uns im gezielten Ausbau unserer Kundendienstabteilung – dafür suchen wir einen Disponenten (m/w/d), der nicht nur koordiniert, sondern sich aktiv einbringt und unsere Prozesse mitdenkt.
Wichtig für uns ist, dass Sie Erfahrung in der Disposition mitbringen und Freude daran haben, eine Abteilung weiter mit aufzubauen.
Was Sie bei uns erwartet:
* Ein kleines, motiviertes Team, das wächst und sich weiterentwickelt.
* Ein Unternehmen mit klarer digitaler Ausrichtung (Sykasoft, Craftnote, MS 365, handwerkXcampus).
* Die Möglichkeit, den Kundendienstbereich mitzugestalten und Strukturen weiterzuentwickeln.
* Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit echtem Einfluss auf Tagesgeschäft und Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben:
* Disposition von Wartungs- und Reparatureinsätzen im Bereich SHK / Klima.
* Effiziente Zuweisung der Monteure je nach Qualifikation und Route.
* Telefonischer Kundenkontakt – von der Terminabstimmung bis zur Reklamationsannahme.
* Pflege und Steuerung von Aufträgen im ERP-System (Sykasoft).
* Rücksprache mit Monteuren und Kunden bei Folgeeinsätzen.
* Bestellung von Material und Weitergabe aller Einsatzinformationen.
* Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundendienst.
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im Handwerk oder kaufmännischen Bereich.
* Gerne auch Meister, Techniker oder Quereinsteiger mit Erfahrung in der Disposition (Meister/ Techniker kein Muss).
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools – Offenheit für moderne Technologien, auch KI-gestützt.
* Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und Organisationstalent.
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Monteuren.
* Schulabschluss: mindestens Realschule
Warum Sie zu uns passen:
* Weil Sie nicht nur Dienst nach Vorschrift suchen, sondern unsere Abteilung mit aufbauen möchten.
* Weil Sie Digitalisierung im Handwerk nicht als Hürde, sondern als Werkzeug sehen.
* Und weil Sie Wert auf ein persönliches Miteinander in einem zukunftsorientierten Betrieb legen.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.800,00€ ,00€ pro Monat
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Firmenhandy
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
* Zusätzliche Urlaubstage
Ausbildung:
* Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
* der Disposition: 5 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort