Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen freundlichen und professionellen Rezeptionisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer einladenden Atmosphäre und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für alle Besucher.
* Begrüßen Sie die Gäste bei ihrer Ankunft und heißen Sie sie herzlich willkommen.
* Verwalten Sie die Check-in- und Check-out-Prozesse effizient
* Bearbeiten Sie Reservierungen, einschließlich Überprüfung, Bearbeitung und Verwaltung von Überbuchungen und Optionen
* Bearbeiten Sie Rechnungen, verwalten Sie Bargeldtransaktionen und führen Sie tägliche Buchhaltungsaufgaben durch
* Reagieren Sie auf Gästeanfragen und -wünsche prompt und professionell
* Erledigen Sie organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Backoffice-Bereich
* Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten
* Beantworten Sie Telefonanrufe und E-Mails zeitnah und zuvorkommend
* Pflegen Sie die Sauberkeit und Organisation des Empfangsbereichs
* Helfen Sie bei Bedarf mit zusätzlichen Aufgaben, um den reibungslosen Betrieb des Hotels zu unterstützen
Benefits:
* Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
* International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
* Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
* Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
* Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
* Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.
Qualifikationen
* Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung in der Hotellerie!
* Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und eine echte Leidenschaft für die Gastfreundschaft
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Ausgeprägtes Organisationstalent mit viel Liebe zum Detail
* Beherrschung der Hotelmanagement-Software und grundlegende Computerkenntnisse (MS Office)
* Fähigkeit, Bargeldtransaktionen abzuwickeln und Zahlungen genau zu bearbeiten
* Flexible und anpassungsfähige Arbeitsweise, einschließlich der Bereitschaft, im Schichtdienst, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
* Teamorientiertes Denken und die Bereitschaft, abteilungsübergreifende Unterstützung zu leisten
* Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
* Professionelles Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
* Grundlegende mathematische Fähigkeiten für den Umgang mit finanziellen Transaktionen und Berichten