Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast groe Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der grte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht fr eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit fr die Energiezukunft. Sei auch du dabei!
In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkunden sind wir Ansprechpartner fr Netzbetreiber der Sparten Strom und Gas ber alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderen Anforderungen.
Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Diese spannenden Aufgaben warten
* Kundenanfragen meistern: Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit speziellen Anforderungen - schnell, przise und lsungsorientiert.
* Technische und abrechnungsspezifische Klrungen vorantreiben: Durch dein Fachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trgst aktiv dazu bei, Herausforderungen effizient zu lsen.
* Servicequalitt optimieren: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lsungen fr eine noch bessere Kundenbetreuung.
* Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafr, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind - fr eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
* Abteilungsbergreifende Zusammenarbeit frdern: Gemeinsam mit Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dass Kundenanliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.
Ein Profil, das uns begeistert
* Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
* Kommunikationsstrke: Komplexe Sachverhalte kannst du verstndlich auf den Punkt bringen - sowohl fr Kunden als auch fr interne Stakeholder.
* Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
* Kundenorientierung: Service ist fr dich mehr als nur ein Wort - du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
* Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du lsungsorientiert, bewahrst einen khlen Kopf und arbeitest effizient.
* Technische Affini Du hast ein gutes Verstndnis fr technische Prozesse und bist versiert im Umgang mit gngigen IT-Systemen, insbesondere CRM-Software und Abrechnungssystemen.
* Teamgeist und Engagement: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst dein Wissen und untersttzt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.
Deine Vorteile bei uns
* 38 Std. Woche: Fr mehr Zeit fr dich und deine Familie.
* Modernes Arbeitsequipment: Fr uns ist eine digitale und innovative Arbeitswelt selbstverstndlich.
* Fitness- und Gesundheitsangebote: Dank unserer vielfltigen Angebote hltst du dich fit fr die Arbeit und frs Leben.
* Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt - dein Anteil am Unternehmenserfolg.
* Smart Office: Du hast die Mglichkeit in unseren Smart Offices ungestrt zu arbeiten.
* Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Untersttzung und Absicherung fr deine sichere Grundlage im Alter.
* 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch.
* Entwicklungsmglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persnlichen Weiterentwicklungsmglichkeiten.
* Familienfreundlich: Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle fr deine optimale Work-Life-Balance.