Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev
Wir suchen zum sofortigen Eintritt für das Kundencenter Eckernförde und Bad Segeberg
Kundenberater (w/m/d) als Minijob
1. Schwerpunktmäßig berätst du unsere Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufst Fahrkarten
2. Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen
3. Auch das Beschwerdemanagement gehört zu deinem Aufgabengebiet
4. Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
5. Der Einsatz erfolgt entweder in unserer Verkaufsstelle in Eckernförde oder in Bad Segeberg
6. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
7. Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
8. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
9. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
10. Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität
11. Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendung
* Corporate Benefits
* Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
* Feste Arbeitszeiten
* Partnerschaftliches Arbeitsklima
* Zentrale Lage
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen
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