Für ein innovatives Unternehmen im Bereich der digitalen Dokumentenprozesse suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sich im DMS-Umfeld zu Hause fühlt. Wenn Support für dich mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu schaffen und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen - dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Ihre Aufgaben Ansprechpartner:in für Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen. Qualität im Fokus: Du gestaltest den Support aktiv mit - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und einen hohen Serviceanspruch. Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken. Schulungen & Know-how-Transfer: Du führst Kundenschulungen durch und unterstützt das Team mit deinem Fachwissen. Produktnähe: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert weiter und unterstützt bei Softwaretests. Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit DMS-Systemen (z. B. ELO) und digitalen Archivierungslösungen. Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-, ECM- oder Workflow-Umfeld. Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke, Teamgeist und Eigeninitiative. Über das Unternehmen Unser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf digitale Geschäftsprozesse und moderne Arbeitskultur. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein hoher Grad an Eigenverantwortung prägen das Arbeitsumfeld. Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.