Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieure & Digitalexperten gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der Hightech-Industrie, das innovative Lösungen für sicherheitsrelevante Anwendungen entwickelt. Mit modernster Technologie, höchsten Qualitätsstandards und einer klaren Zukunftsvision ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für staatliche Institutionen und Industriekunden weltweit. Zur Verstärkung des Qualitätsmanagement-Teams in Ulm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Reklamationsmanager (m/w/d), der sich mit Engagement und Fachkenntnis für nachhaltige Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Prozessverbesserung einsetzt.
Description
* Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
* Analyse der Beschwerden und Ursachenforschung
* Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung der Probleme
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Problemlösung
* Dokumentation aller Reklamationen und Vorgänge
* Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen
* Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, um Zufriedenheit sicherzustellen
* Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
* Entwicklung von Strategien zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen
* Pflege eines positiven Kundenkontakts und Sicherung der Kundenzufriedenheit
Profile
* Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (Techniker Meister) mit zusätzlicher Qualifikation im Bereich Qualitätsmanagement / Reklamationsmanagement / Lieferantenmanagement
* Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, bevorzugt im Bereich Rüstung
* Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Reklamationsprozessen
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
* Sehr gute Kenntnisse in SAP (Module QM und MM)
* Sichere Umgang mit QM-Werkzeugen (8D, 4D, Ishikawa)
* Projektmanagement Kenntnisse von Vorteil
* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft zu Geschäftsreisen im In- und Ausland
* Ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie präzise Arbeitsweise
Job Offer
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.