* 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung),
Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich
Telekommunikation und IT
* Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der
Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
* Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie
extern
* Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen