Deine Aufgaben:
* Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen
* Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem
* Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden
* Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker
* Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation
* Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung
* Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst
* Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen
Was du mitbringst:
* Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung
* Idealerweise hast du Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst
* Du bist ein Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise
* Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
* Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und arbeitest gerne im Team
* Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten
Was du bei uns bekommst:
* Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben
* Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
* Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
* Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus
* Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events
Über uns
Die Sailer GmbH konzipiert, plant & fertigt technologisch fortschrittliche Lösungen und bietet ein breites Spektrum attraktiver Service- und Dienstleistungen.
Als mittelständischer, inhabergeführter Lösungsanbieter produziert die 1997 gegründete Sailer GmbH in Ehingen an der Donau den passenden Mix aus Standard- und Individualprodukten.
Zur Produktpalette gehören Wärme- und Kältespeicher mit der Sailer Schichtladetechnik, Frischwasserstationen zur hygienischen Warmwasserbereitung, Nah- und Fernwärmestationen, Wohnraumzentralen für den Geschosswohnungsbau bis hin zur Steuerung und Einbindung der Gebäudeleittechnik. Weitere Geschäftsfelder sind Prozesswärme, Lösungen für Kälte- und Wärmeübertragung und Solarthermiesysteme.
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