Deine Aufgaben
Diese Tätigkeiten erwarten dich
Du liebst es, Menschen einen großartigen Urlaub zu ermöglichen? Als Reiseleiter (m/w/d) bei DERTOUR betreust du unsere deutschsprachigen Gäste von der Ankunft bis zur Abreise – am Flughafen, im Hotel oder aus dem Zielgebiets-Büro heraus. Du sorgst für reibungslose Abläufe, bist erste Ansprechperson bei Fragen und Wünschen und trägst mit Serviceorientierung, Flexibilität und Freude am direkten Gästekontakt zu unvergesslichen Urlaubserlebnissen bei.
Begrüßung & Betreuung am Flughafen
Du heißt ankommende Gäste willkommen, koordinierst Transfers und sorgst für einen stressfreien Start in den Urlaub.
Gästeservice im Hotel & virtuell (Telefon/E-Mail)
Du betreust Gäste persönlich im Hotel sowie digital und hast für alle Anliegen ein offenes Ohr.
Bearbeitung von Anliegen
Du kümmerst dich professionell um Umbuchungen, Reklamationen und individuelle Wünsche und findest pragmatische Lösungen.
Vertrieb von Ausflügen & Mietwagen
Du berätst zu Ausflügen und Zusatzleistungen und vermittelst aktiv, um das Urlaubserlebnis zu erweitern.
Unterstützung in Not- & Krisensituationen
Du informierst, koordinierst und organisierst Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Zusammenarbeit mit Partnern/Hotels/Serviceteam
Du hältst engen Kontakt zu Hotels, lokalen Partnern und deinem Team für eine reibungslose Servicekette.
Die Benefits
Das macht deine Arbeit besonders attraktiv
Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
mit marktgerechter Vergütung und Essensgeldzulage.
Kostenfreie Unterkunft
im Einsatzgebiet.
kostenfreie private Kranken- & Unfallversicherung
(Prämie wird vollständig übernommen).
Bezahlte An- & Abreise
innerhalb EU & Schweiz (organisiert und finanziert).
Umfassende Schulung & Einarbeitung
(Neuschulung 21.–28.03.2026 in Frankfurt am Main)
Persönliche Betreuung
durch Teams vor Ort und HR.
Zugang zur DERTOUR Lernwelt
(100+ Weiterbildungsangebote).
Dienstfahrzeug
(wo anwendbar) inkl. Kostenübernahme.
Uniform & technische Ausstattung
werden gestellt.
Modernes Gesundheitsmanagement
(digitale Angebote & Stressprävention).
Deine Skills
Was du mitbringen solltest
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und belastbar, behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest gern im internationalen Team. Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch bringst du mit; weitere Sprachen sind ein Plus. Du bist flexibel (wechselnde Arbeitszeiten, Wochenenden) und bereit zu saisonalen Standortwechseln. Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools wird erwartet.
Job Location
Hier arbeitest du
Du wirst in verschiedenen Urlaubsregionen in Spanien, Portugal und Griechenland eingesetzt. Je nach Saison (Winter/Sommer) ist ein Standortwechsel vorgesehen – so lernst du unterschiedliche Kulturen, Teams und Gästestrukturen kennen. Eine kostenfreie Unterkunft steht dir vor Ort zur Verfügung.
Bewerbungsunterlagen
Das benötigst du für deine Bewerbung
Motivationsschreiben
Bitte teile DERTOUR auch mit, wann du frühestens starten könntest.
Lebenslauf mit Foto
(Arbeits-)Zeugnisse, Zertifikate etc.