Verantwortung & Tätigkeit Du liebst den ersten Eindruck und weißt, wie man ihn unvergesslich macht? Im Courtyard by Marriott Oberpfaffenhofen bist du als Front Office Shiftlead (w/m/d) die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und dein Team. Mit deinem Organisationstalent, deinem Lächeln und deiner Leidenschaft für Gastfreundschaft sorgst du dafür, dass jeder Check-in zum Willkommensmoment und jeder Check-out zum Wiedersehen wird. Aufgaben: Erste Ansprechperson für unser internationales Gästeklientel Unterstützung des Front Office Management Teams und Einarbeitung von Mitarbeitenden Check-in und Check-out mit dem Hotelbetriebssystem Opera sowie die Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen Gewährleistung des Beschwerdemanagements und Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit Verantwortung für den Schichtablauf sowie das Bearbeiten von Checklisten und anfallenden Vorbereitungsaufgaben Einhaltung der Marriott Standards Qualifikationen & Skills Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits Berufserfahrung im Empfangsbereich / der Position Gute Gastgebende Person, offen und kommunikativ Freude an Herausforderungen und Übernehmen von Verantwortung Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse Teamorientiertes Arbeiten sowie selbstständiges und gewissenhaftes Handeln Versierter Umgang mit Microsoft Office Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe. Benefits An den DEHOGA angelehntes Gehalt mit zusätzlicher Gehaltszulage je nach Qualifikation und Erfahrung Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung Ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Starte deine nächste Etappe im Courtyard by Marriott Oberpfaffenhofen dort, wo Teamspirit, Verantwortung und echte Gastfreundschaft täglich gelebt werden. Über uns Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Unsere Werte: Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben. Was uns auszeichnet: Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden. Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit. Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste. Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Werde Teil der Borealis Hotel Group!