IT Process Manager Configuration Management
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Schleswig-Holstein Startdatum: sofort Referenznummer: 870222/1
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Über das Unternehmen
1. Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Aufgaben
2. Die operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung und Einhaltung der Configuration-Management-Prozesse, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) im Tagesgeschäft, liegt bei Dir
3. Innerhalb unserer ITSM-Lösung (Halo ITSM) implementierst und entwickelst Du das Configuration Management sowie die CMDB kontinuierlich weiter
4. Für die Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen bist Du verantwortlich, einschließlich Dublettenprüfung, Normalisierung und der Entfernung veralteter Configuration Items (CI)
5. Eine präzise und aktuelle Prozessdokumentation wird durch Dich sichergestellt; zudem verantwortest Du die Berichterstattung durch die Entwicklung und Umsetzung geeigneter KPIs und Dashboards
6. In enger Abstimmung mit technischen Teams koordinierst Du Integrationen, Datenquellen (Discovery Sources) sowie die Bereinigung von Schnittstellen
7. Die Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells gehört ebenso zu Deinem Aufgabenbereich wie die Definition und Pflege von CI-Datenstandards, Namenskonventionen, Klassifizierungsregeln und Eigentumsstrukturen
8. Aktiv wirkst Du an der Weiterentwicklung und Umsetzung des gesamten CMDB- und IT-Datenmodells mit
9. Als primärer Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder übernimmst Du die operativen Belange des Configuration Managements, nimmst Anforderungen aus dem Tagesgeschäft auf und übersetzt diese in konkrete Prozessmaßnahmen
10. Schulungen sowie die operative Unterstützung für Kolleg:innen und externe Partner werden von Dir durchgeführt, einschließlich der Erstellung von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Profil
11. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung bringst Du mit
12. Berufserfahrung im Configuration Management verfügst Du bereits
13. Praktische Erfahrung mit Configuration Management, CMDB sowie Reporting in führenden ITSM-Tools gehört zu Deinem Profil
14. Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Migrationen, idealerweise bei der Migration von ServiceNow auf eine andere ITSM-Plattform, zeichnet Dich aus
15. Solide Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind für Dich selbstverständlich
16. Ein fundiertes Verständnis von ITILv3, ITILv4 oder ITILv5 bringst Du mit
17. Mit IT-Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen bist Du vertraut
18. Die Zusammenarbeit mit technischen Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern fällt Dir leicht
19. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Benefits
20. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld – hier wird es nie langweilig
21. Zugang zu exklusiven Stellenangeboten aus unserem umfangreichen Hays-Kundenstamm – darunter viele renommierte Unternehmen aus dem In- und Ausland
22. Ganzheitliche Betreuung in der Projekttätigkeit durch unsere Care Manager
Gehaltsinformationen
23. Eingruppierung nach IG-Metall-Tarifvertrag Schleswig-Holstein
24. Vollständige Erstattung der Überstunden durch Freizeitausgleich oder Ausgleichszahlung