Bist du ein kommunikationsstarker Problemlöser, der stets die optimalen Lösungen für Kunden im Blick hat? Magst du es, bei Herausforderungen pragmatisch anzupacken und dabei innovative Wege zu finden? Arbeite an unserem Standort in Egelsbach (bei Frankfurt am Main) als Service Delivery Specialist (m/w/x).
Are you on it?
Deine Aufgaben
* Kundenanfragen bearbeiten: Mit Sorgfalt bearbeitest du Kundenanfragen sowohl schriftlich als auch telefonisch.
* Auftragsabwicklung: Du kümmerst dich um die Auftragsabwicklung sowie die Bearbeitung von Transport- und Bestandsthemen.
* Koordination: Du koordinierst die Schnittstelle zwischen unseren Auftraggebern und den Abteilungen Lager, IT und Transportmanagement.
* Prozessverbesserung: Ab dem ersten Tag packst du mit an und bringst deine Ideen sowie Kreativität ein, z.B. zur Verbesserung der Arbeitsprozesse.
* Reporting: Du erstellst Reports und stellst sicher, dass alles nach Plan läuft.
Dein Profil
* Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
* Berufserfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Service Delivery oder in einer vergleichbaren Position
* IT-Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
* Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1) und gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
* Arbeitsweise & Persönlichkeit: Selbstständig, kommunikativ, lösungsorientiert und teamfähig
Wir bieten
* Verwirkliche deine Ideen: Wir setzen auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
* Entwickle dich mit uns weiter: Mit einem großen Schulungsangebot und individuellen Möglichkeiten der Weiterentwicklung kannst du mit uns wachsen
* Profitiere von ArvatoCare: Wir bieten Dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung!
* Wir leben Flexibilität: 30 Tage Urlaub sowie Arbeiten im Gleitzeitmodel lassen dich Freizeit und Arbeitsleben gut vereinen
* Nutze unsere Goodies: Weitere Vorteile bieten dir unser subventioniertes Betriebsrestaurant, vergünstigtes Einkaufen im Bertelsmann Haussortiment sowie viele weitere Mitarbeiterrabatte