Inserat online seit: 23 Mai
Aufgaben der Stelle
Du möchtest dein Fachwissen abseits von Vertrieb und Verkaufszielen einsetzen und hast Lust, moderne KI Lösungen nicht nur zu nutzen, sondern aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln? In unserem vierzehnköpfigen Team wirkst du – nach einer strukturierten Einarbeitung - maßgeblich am Training und an der Weiterentwicklung unseres KI gestützten Telefonassistenten (Parloa Phonebot) im MLP Bank-Kundenservice mit. Du klärst fachliche Fragen rund um die Produktpalette im Bank und Geldanlagebereich und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Du möchtest weg vom klassischen Vertriebsumfeld und stattdessen im Innendienst an innovativen Lösungen für den Bankkundenservice mitwirken? Flexible Arbeitszeiten, ein persönliches Miteinander und bis zu 50 % Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du bei uns die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe den Bank-Kundenservice der Zukunft aktiv mitzugestalten – und einen spürbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg von MLP zu leisten.
Kundenservice: Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten sowie weiteren Bank-Themen, z.B. Online-Banking
Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer Bank mit, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung
EDV-Kenntnisse: Du besitzt fundierte Kenntnisse in MS Office sowie in der Branchensoftware agree21
