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Business analyst - customer services (m/w/d)

Düsseldorf
Hays
Business Analyst
Inserat online seit: 3 Juni
Beschreibung

Aufgaben Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Services & Textsystems mit Fokus auf Optimierungspotenziale Schnittstellenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Operations Analyse von Datenströmen und Informationsobjekten im Kontext eines Universal Consent Managements Dokumentation und Strukturierung von Informationsobjekten End-to-End-Analyse von Consent-Prozessen (Erfassung, Speicherung, Weiterverarbeitung, Nutzung) Aufnahme, Priorisierung und Management von Anforderungen der Fachbereiche Aktive Mitgestaltung von Lösungen in einem internationalen Projektteam Erstellung von Use Cases und User Stories für die technische Umsetzung Beobachtung von Technologie-Trends und Ableitung von Business Cases für digitale Lösungen Profil Studium in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Erfahrung Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Modellierung von Geschäftsprozessen, agilen Methoden (Scrum, Kanban) Ausgeprägtes Interesse an digitalen Innovationen und technologischen Trends Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit Jira, Confluence, MS Office Kenntnisse in Consent Management oder Customer Data Platforms von Vorteil Benefits Mitarbeit an einem zukunftsrelevanten Digitalisierungsthema Internationales Projektumfeld mit hoher Sichtbarkeit Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams Attraktive Vergütung

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