Wir sind ein hochmodernes und erfolgreiches Unternehmen der internationalen Sanitärindustrie. Wir sind das Kompetenzzentrum der internationalen ROCA-Group und führend für Kunststoffanwendungen hochwertiger Spültechnik. Gemeinsam mit ROCA und LAUFEN entwickeln und produzieren wir technisch anspruchsvolle Sanitärprodukte für den Wasser- und Abwasserbereich im Bad.
* Du betreust unsere Kund:innen des Sanitärfachhandels und Sanitärhandwerks in Bezug auf alle Technik- und Produktfragen sowie After-Sales-Service-Leistungen
* Du analysierst Ursachen und leitest erforderliche Maßnahmen für die optimale After-Sales Lösung ein
* Du vergibst Serviceaufträge an den Werkskundendienst und überwachst die Durchführung und Abrechnung
* Du kommunizierst mit Geschäftspartnern und Endanwendern
* Du bist in das Reporting des Qualitätsmanagements eingebunden und arbeitest mit dem Außendienst zusammen
* Du pflegst Daten bei Aufträgen und Serviceeinsätzen und nimmst an Fachmessen und Schulungen zur Erweiterung deines persönlichen Wissens teil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker (m/w/d) Sanitär-, Heizung- und Klimatechnik oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit hoher Technikaffinität, insbesondere in der Sanitärbranche
* Du bringst Berufserfahrung im Bereich des Kundenservices mit
* Du kannst sicher mit den MS-Office-Produkten umgehen und hast auch bereits mit ERP-Systemen gearbeitet
* Du arbeitest serviceorientiert, selbstständig und strukturiert
* Du sprichst fließend Englisch und weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen
* Deine Dienstleistermentalität und Kommunikationsstärke heben dich von anderen Personen ab
* Planbare und mobile Arbeitszeiten optimieren die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf (Firmen-Notebook)
* Unsere "Du-Kultur", Mitarbeiterevents, Werksreisen und unser gutes Arbeitsklima fördern das Miteinander
* Aus einer leistungsbezogenen Vergütung und zusätzlichen sozialen Leistungen schnüren wir ein attraktives Gehaltspaket (Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten, etc.)
* Eine gezielte Personalentwicklung öffnet die Türen für berufliche und persönliche Weiterentwicklung
* Mit zahlreichen Gesundheitsmaßnahmen (inkl. ergonomischen Büromöbeln) erhalten und fördern wir die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen
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