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FIRMENPROFIL:
Das Unternehmen ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen, das sich auf qualitativ hochwertige Dienstleistungen spezialisiert hat. Es bietet eine professionelle Arbeitsumgebung und legt großen Wert auf Kunden- & Mitarbeiterzufriedenheit.
AUFGABENGEBIET:
* Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Bearbeitung und Lösung von unterschiedlichsten Themen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
* Erstellung von Berichten und Analysen
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
* Unterstützung bei der Entwicklung von Serviceprozessen
* Erarbeitung von individuellen Kundenlösungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Bereich Business Services von Vorteil
o Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
o Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
o Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
o Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
o Teamfähigkeit und Engagement
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Attraktives Gehaltspaket (Jahressonderzahlungen, Fahrtkostenpauschale...)
+ Einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie in allen Belangen professionell unterstützt
+ Ausgezeichnete Einstiegsmöglichkeit in die Traumposition
+ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office
+ Möglichkeit zur Weiterentwicklung
+ Freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld
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