Ihre Aufgaben
* Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf des Kundenservices im Vertriebsteam
* Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Verwaltung der Contact-Center-Systeme zur Kundenkontaktbearbeitung
* Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien
* Prüfung des Einsatzes von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenprozessen
* Analyse bestehender Systeme und Identifikation von Möglichkeiten zur Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen
* Mitwirkung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Unterstützung der Qualitätssicherung und des Reportings im Vertrieb
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossenes Studium, wie z. B. Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre/BWL, oder eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, wie z. B. IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Projektmanagement -Zertifikat
* Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit und im Projektmanagement
* Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact - Center - Technologien und Datenbanksystemen
* Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen, einschließlich der Erstellung von Makros und Skripten
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und gute Ausdrucksfähigkeit
Das bietet Ihnen Permacon
* 38 Stunden/Woche inkl. kurzem Freitag
* 1-4 Tage/Woche hybrides Arbeiten möglich – je nach Abteilung
* Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
* Ehrliche Option der Übernahme vom Kunden
* Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte durch Corporate Benefits
* Arbeiten in einem internationalen Energiekonzern
* Persönliche Betreuung und Politik der offenen Tür
* Kostenfreie Beratung und Vermittlung
* Strukturierte und umfassende Einarbeitung
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