Unser Mandant ist eine renommierte Reederei. DEINE AUFGABEN Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und stellst sicher, dass vereinbarte Service Levels eingehalten werden. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du Sonderanfragen und hältst Kunden proaktiv informiert. Mit internen Teams arbeitest du eng zusammen und sorgst dafür, dass Lösungen schnell umgesetzt werden. Beschwerden bearbeitest du strukturiert und findest pragmatische Lösungen für langfristige Kundenzufriedenheit. Serviceprozesse überwachst du kontinuierlich und erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig. Im direkten Austausch mit Kunden baust du stabile Beziehungen auf und stärkst die Zusammenarbeit. Reports und Analysen bereitest du auf und unterstützt damit fundierte Entscheidungen im Customer Care. Zusätzliche Vertriebschancen erkennst du im Tagesgeschäft und leitest diese gezielt weiter. DEIN PROFIL Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Schifffahrt, Logistik oder Transport abgeschlossen. Mehrjährige Erfahrung in der Schifffahrt gibt dir Sicherheit im internationalen Umfeld. Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice helfen dir, auch anspruchsvolle Situationen souverän zu lösen. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher auf professionellem Niveau. Mit MS Office arbeitest du routiniert und effizient. Du kommunizierst klar, serviceorientiert und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick. Eigenständiges Arbeiten fällt dir leicht und gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team. DEINE BENEFITS Internationales Arbeitsumfeld mit direktem Kundenkontakt. Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung im Tagesgeschäft. Einblicke in komplexe Service- und Schifffahrtsprozesse. Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams und internationalen Schnittstellen. Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Einstieg. Option, dein Netzwerk und deine Fachkenntnisse gezielt auszubauen. Interesse geweckt? Wenn Sie sich angesprochen fühlen und diese Position Ihren Qualifikationen entspricht, erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe der Angebotsnummer 2053793 LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH WO MENSCHEN KARRIERE MACHEN blend0866 Firmenvideo Eine Stellenanzeige von LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH