Sie suchen eine neue Herausforderung im IT-Support in Teilzeit?
Dann ist diese Position in Mücke genau das Richtige für Sie! Wir bieten eine spannende Tätigkeit im 1st Level Support in Teilzeit. Unterstützen Sie Anwender bei technischen Anliegen, sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb und werden Sie Teil eines motivierten Teams in einem modernen Arbeitsumfeld.
Kundendetails
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten
Stellenbeschreibung
* Analyse, Eskalation, Dokumentation und Lösung von IT-Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
* Überwachung des Incident-Management-Systems und Weiterleitung relevanter Vorfälle an die zuständigen Supportteams
* Diagnose und Behebung von Software- und Hardware-Problemen
* Unterstützung und Beratung von Endnutzern bei technischen Fragen - verständlich und lösungsorientiert
* Sicherstellung eines erstklassigen Kundendienstes zur effizienten und professionellen Betreuung
* Einhaltung der vereinbarten Service-Level sowie der internen Supportprozesse
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
* Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st Level Support
* Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und Problembehebung bei Soft- und Hardwareproblemen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - technische Themen können Sie klar und benutzerfreundlich vermitteln
* Erfahrung mit Incident-Management-Systemen und Grundverständnis von Service-Level-Vereinbarungen von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.