Deine Aufgaben
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen
* Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab
* Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse
* Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern
* Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner
* Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer
Dein Profil
* Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport
* Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
* Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren
* Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich
* Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
* Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
* Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit
Darauf kannst Du Dich freuen
* Ein tolles Team
* Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
* Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
* Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
* Möglichkeit zum Deutschlandticket
* Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten
Über uns
Wir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken "deineTorte.de“, „votregateau.fr“, „jeeigentaart.nl“, "dintarta.se" und "twojtort.pl" individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.