Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen. Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit. Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen. Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung. Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst. Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie Hochwertige Arbeitsausstattung 30 Tage Jahresurlaub Sonderzahlungen Familienunternehmen E-Bike Leasing Berufserfahrung im Bereich Call-Center Berufserfahrung im Kundendienst und/oder in einem Autohaus Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)