Sie sind erste Ansprechperson für unsere PrivatkundInnen und sorgen für einen positiven Eindruck bei jedem Kontakt. Im Kunden-Service-Center unterstützen Sie bei vielfältigen Serviceanliegen und bearbeiten diese fallabschließend. Dabei verbinden Sie Serviceorientierung mit einem Gespür für die richtigen Lösungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Mit rund 1.400 Mitarbeitenden gehört die Sparkasse Münsterland Ost zu den Großsparkassen Deutschlands und ist weit mehr als nur eine Bank. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden ein vielfältiges Angebot moderner Finanzdienstleistungen, sowohl digital als auch persönlich vor Ort. Als verlässlicher Partner und starker Motor der Region haben wir allein im Jahr 2025 mit einer Fördersumme von über 3 Millionen Euro 1.061 regionale Projekte unterstützt. Wir handeln #gemeinsamstark - im Team, für unsere Kundinnen und Kunden und für die Region.
PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound
Münster, Warendorf, Beckum I Voll- oder Teilzeit I Unbefristet I Homeoffice-Option
* Diese Aufgaben erwarten Sie
Telefonische Betreuung und lösungsorientierte Beratung unserer PrivatkundInnen im Service-Center in der In- und Outbound-Telefonie
Steuerung der Telefongespräche sowie aktive Lenkung der Kundinnen und Kunden auf mediale Kanäle
Alle im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation anfallenden Nachbearbeitungsaufgaben und Informationsweitergaben
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anliegen rund um Konten, Karten und Online-Banking
Erkennen von Vertriebsanlässen und aktive Ansprache zu unserer definierten Produktpalette
Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an unsere BeraterInnen
Das zeichnet Sie aus
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
* Fundierte bankkaufmännische Kenntnisse
* Freude am telefonischen Kundenkontakt im In- und Outbound und an serviceorientierter Arbeit
* Interesse an digitalen Banking-Lösungen
* Teamgeist sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Darauf können Sie sich freuen
* Wir bieten Benefits, die zu Ihrer individuellen Lebenssituation passen & Freiräume bieten:
Unser Mindset: Wir sind davon überzeugt, dass wir nur #gemeinsamstark sein können. Ein ausgeprägtes Teamgefühl, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung gehören für uns daher immer dazu. Dabei ist uns auch die Gesundheit unserer Mitarbeitenden sowie nachhaltige Mobilität ein echtes Anliegen. Deshalb bieten wir Ihnen Benefits, die genau dazu passen: eine betriebliche Krankenversicherung (BKV), ein aktives Gesundheitsangebot durch Hansefit und flexible Mobilitätslösungen mit JobRad und JobTicket. In unserer BenefitBar können Sie zwei dieser vier Benefits auswählen.
Work-Life-Balance: Wir wollen, dass es beruflich und privat passt. Neben 32 Urlaubstagen profitieren Sie von zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag, flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Möglichkeit, der Option auf zusätzliche Urlaubstage sowie Sabbaticals.
Vergütung : Ihre Vergütung beläuft sich, je nach Erfahrungsschatz, auf ca. 44.500-53.500 Euro/Jahr. Zusätzlich zur Vergütung nach TVöD-S erwarten Sie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe und viele weitere Zusatzleistungen.
Weiterentwicklung : Karriere im Kundenvertrieb? Tiefer eintauchen in die Welt der Finanzen? Wir bieten TelefonmitarbeiterInnen gezielte Weiterbildungen. Gemeinsam finden wir den richtigen Weg für Sie persönlich. Zudem bieten wir Ihnen laufend Lernangebote zu Themen rund um den Arbeitsplatz, Kompetenz- und Persönlichkeitsentwicklung, Gesundheit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Nachhaltigkeit sowie Führung. Wählen Sie selbstständig das für Sie passende Lernangebot aus unserer LernBar aus.
Weitere Benefits und Angebote speziell für Familien finden Sie HIER .
Sie haben noch Fragen?
Sie wollen wissen, ob es für Sie hier passt oder haben noch andere Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an den Leiter des Kunden Service Centers, Herrn Michael Dittert (Tel.-Nr.oder an die zuständige Recruiterin, Frau Katharina Schnurbusch (Tel.-Nr..
Gerne bieten wir Ihnen auch im Rahmen eines S-Dates die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch - individuell, unverbindlich und ganz auf Ihre Fragen abgestimmt.
Ihre Bewerbung können Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins direkt über unser Online-Bewerberportal auf unserer Homepage einreichen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!