Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle
Ihre Aufgaben
- Sie identifizieren und priorisieren Automatisierungspotenziale anhand wirtschaftlicher und fachlicher Kriterien und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Dabei verantworten Sie die Implementierung und den Roll-Out einer Process Engine im Customer Care Bereich mit Fokus auf die Automatisierung von Mitglieder- und Kundenanfragen.
- Sie gestalten und setzen automatisierbare Prozesse um – von der Konzeption bis zur kontinuierlichen Optimierung.
- Zudem sichern Sie die Qualität fachlicher Prozesse und entwickeln diese in enger Zusammenarbeit mit Produktspezialisten weiter.
- Sie arbeiten cross-funktional mit Produktspezialisten, Business Analysten und dem operativen Betrieb zusammen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der Automatisierungsstrategie mit.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
- Sie bringen Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung von Automatisierungsplattformen mit und verfügen über ein fundiertes Verständnis für Prozessmanagement, -analyse und -automatisierung.
- Zudem verfügen Sie über Kenntnisse in Low-/No-Code-Tools und BPMN 2.0 sowie idealerweise in RPA-Technologien; Programmierkenntnisse (Python, SQL oder Java) und versicherungsspezifisches Branchenwissen sind wünschenswert.
- Sie haben Erfahrung in der Steuerung interner IT-Einheiten und verstehen die Anforderungen an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.
- Zu Ihren Stärken zählen eine analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- ABO JOB und Deutschland-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
