Dampland – unser Wikinger Themen Resort
Mit durchschnittlich 360.000 Übernachtungsgästen pro Jahr ist das Damp Ostsee Resort & Ferienpark einer der größten Freizeitanbieter in Schleswig-Holstein. Das Resort verfügt über mehr als 2.000 Betten und bietet seinen Gästen und Besuchern einen Wellness- und Saunabereich auf 4.000 qm sowie ein Tagungs- und Congress Centrum für bis zu 1.100 Personen. Zudem steht für Freizeitaktivitäten neben 8 Gastronomieeinrichtungen inklusive Aquavit und Cocktail-Bar, Beach Bar, dem Fine-Dining Isfjord Restaurant und Vital Bar. Sport und Action suchenden Gästen stehen verschiedene Freizeiteinrichtungen wie das Fun & Sport Center, mit Indoor Beachhalle, Skaterbahn und Kletterturm, die Odin's Olympiahalle, eine Bowlingbahn, sowie ein modernes Entdeckerbad bereit. Die ostsee resort damp GmbH ist ein Unternehmen der VITREA.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Operatives Tagesgeschäft
* Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste inkl. Nachbereitung der Buchungen
* Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts
* Bearbeitung des gesamten E-Mail-Verkehrs
* Erstellung von Gutscheinen
* Erstellung von Stornoschreiben sowie Debitorenbearbeitung
* Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
* Zimmerzuteilung
* Pflege der Gästekarteien
* Ordnungsgemäße Kassenführung
* Sicherstellung der Einhaltung aller Standards im Bereich Front Office
Führungs- und Organisationsaufgaben
* Zuarbeit und Unterstützung der Front-Office-Leitung
* Fachliche Führung der Mitarbeitenden am Front Office während der Schicht
* Ansprechpartner/in für alle Front-Office-Mitarbeitenden
* Einarbeitung neuer Mitarbeitender
* Schulung und Unterweisung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
* Kontrolle der Aufgaben und Arbeitsabläufe am Front Office
Profil
* Du bist gästeorientiert und dir liegt die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen
* Organisationstalent
* Du kennst Dich aus mit Standards und bevorzugt dem Hausmanagementsystem Oracle Suite 8
* Abgeschlossene Ausbildung Bereich Hotellerie und Touristik
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
* Ein motiviertes Team und ein Umfeld, das von der Idee inspiriert ist unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt zu bieten.
* Einen Arbeitsplatz direkt am Strand und Meer
* Eine attraktive Vergütung und verschiedene Benefits für unsere Wikingerstamm-Mitglieder.
* Die Chance, in einem aufstrebenden Resort deine eigenen Ideen zu verwirklichen.
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