GEA ist weltweit einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel-, Getränke(1)und Pharmaindustrie. Der 1881 gegründete und international tätige Technologiekonzern fokussiert sich dabei auf Maschinen und Anlagen sowie auf anspruchsvolle Prozesstechnik, Komponenten und umfassende Servicedienstleistungen. Mit mehr als 18.000 Beschäftigten erwirtschaftete GEA im Geschäftsjahr 2024 in über 150 Ländern einen Umsatz von rund 5,4 Mrd. EUR. Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IIoT‑Komponenten, sowohl per Remote‑Zugriff als auch persönlich vor Ort beim Kunden Analyse, Diagnose und Behebung grundlegender Konnektivitäts‑, Netzwerk‑ oder Geräteprobleme, um eine zuverlässige Kommunikation zwischen Endgeräten, Gateways und Plattformen sicherzustellen Durchführung von Firmware‑Updates, Rollouts neuer Softwarestände sowie Umsetzung von Konfigurationsänderungen Sammlung, Auswertung und strukturierte Analyse von Log‑ und Diagnosedaten, inklusive erster Ursachenanalyse und Eskalation bei komplexeren technischen Problemen Einführung neuer Benutzer in die Remote‑Access‑ und Geräteverwaltungsplattform, inklusive Begleitung bei den ersten Nutzungsschritten Schulung von Field Service Engineers hinschtlich Best Practices bei Remote‑Access‑Support und technischen Vorgehensweisen Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung von Support‑Prozessen, Vorgehensstandards und technischen Dokumentationen Abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Erfahrung im IIoT‑, Netzwerk‑ oder Industrial‑Connectivity‑Umfeld Fundierte Erfahrung im Konfigurieren, Verbinden und grundlegenden Troubleshooting von Netzwerk‑ und IIoT‑Geräten, idealerweise im industriellen oder produktionsnahen Umfeld Sicherer Umgang mit Command‑Line‑Interfaces (CLI) auf Geräten wie Gateways, Routern, Switches oder IIoT‑Controllern Gute Kenntnisse relevanter IIoT‑Technologien, Architekturen und Kommunikationsprotokolle wie MQTT, OPC‑UA oder Modbus sowie Verständnis typischer industrieller Integrationsszenarien Ausgeprägte analytische und methodische Fähigkeiten, gepaart mit einer klaren, lösungsorientierten Kommunikation – sowohl in der technischen Diagnose als auch im Anwenderkontakt Fähigkeit, Field Service Engineers fachlich anzuleiten, zu schulen und in technischen Fragestellungen sicher zu unterstützen, Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (C1‑Niveau) in Wort und Schrift Wir bieten: Tarifvergütung: Eine Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag sichert dir ein stabiles Einkommen Work-Life-Balance: 35h-Woche und 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr zur Erholung JobRad: Nutze das JobRad-Angebot und bleibe fit, indem du mit dem Fahrrad zur Arbeit fährst Deutschlandticket: Erhalte ein bezuschusstes Deutschlandticket um umweltfreundlich und kostengünstig zu pendeln. Betriebskantine: Profitiere von einer Betriebskantine, die dir täglich frische und gesunde Mahlzeiten anbietet Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutze maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote, um deine beruflichen Fähigkeiten zu erweitern und deine Karriere voranzutreiben Did we spark your interest? Then please click apply above to access our guided application process.GEA legt Wert auf Chancengleichheit. Bewerberinnen und Bewerber werden daher unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, Abstammung, Genen, Behinderungen, sexueller Orientierung, Familienstatus, Veteranenstatus oder sonstigen, schutzwürdigen Merkmalen berücksichtigt. Bewerberinnen oder Bewerber mit Behinderung(en) sind erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt.JBRP1_DE