In Teilzeit - 20 Wochenstunden, ab 01. September 2025, unbefristet
Die StattAuto eG ist mit ca. 300 Fahrzeugen und 8.000 Nutzerinnen und Nutzern der größte Carsharing Anbieter in Lübeck und Kiel. StattAuto setzt sich zusammen mit Kommunen, Umweltverbänden und Unternehmen für die Verkehrswende in Norddeutschland ein. In Kiel und Lübeck sind circa 30 Personen beschäftigt.
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du mittendrin und sorgst dafür, dass unsere Nutzer:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. Du hilfst bei Fragen rund um Buchung, Fahrzeugnutzung und Mitgliedschaft, lösungsorientiert, freundlich und mit einem offenen Ohr. In einem dynamischen Team mit 3 Kolleginnen gestaltest du aktiv mit, wie moderne, nachhaltige Mobilität erlebt wird.
Diese Aufgaben warten auf dich
* Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen – per Telefon, E-Mail und vor Ort
* Du unterstützt bei Fragen rund um Registrierung, Buchung, Fahrzeugnutzung und Abrechnung
* Du findest bei Problemen pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Nutzer:innen gut aufgehoben fühlen
* Du bearbeitest Anmeldungen, Kündigungen und Vertragsänderungen unserer Nutzer:innen
* Du stehst im engen Kontakt mit den anderen Teams, um unsere Services stetig zu verbessern
* Du buchst Sonderleistungen und triffst Vorbereitungen für die Abrechnung gegenüber unseren Nutzer:innen
Das solltest du mitbringen
* idealerweise eine kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
* Erfahrung im Kundenservice, im Call-Center oder einer vergleichbaren Rolle
* freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation, auch in stressigen Situationen
* schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen und Interesse an neuen digitalen Tools
* selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und mit einem hohen Servicegedanken
* Deutsch in Wort und Schrift sehr gut
* Grundkenntnisse Englisch von Vorteil
* Affinität zu Mobilitätsthemen und Nachhaltigkeit ist ein Plus
Wir bieten dir
* Du bist aktiver Teil der Verkehrswende
* 30 Tage Jahresurlaub •Deutschlandticket als Jobticket
* flexible Arbeitszeiten (wochentags zwischen 07:00 und 18:00 Uhr)
* vergünstigte Konditionen für unsere Fahrzeuge und Bikeleasing Fahrräder
* Betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Anspruch hinaus
Bewerbungen mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Arbeitszeugnissen bitte bis zum 15.07.2025 per Mail an:
Bitte beachte, dass postalisch zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurückgeschickt werden können.